Manuellt utskrivna värdecheckar tog tid och skapade onödigt pappersspill. Genom att digitalisera sin kundvård med Clearons Customer Care har Leksands Knäckebröd frigjort tid och minskat administrationen radikalt.
"Det var ett enormt handarbete som tog en massa tid, trots att vi egentligen får in väldigt få reklamationer varje år", säger Annika Sund, Marknadschef på Leksands Knäckebröd. "För två år sedan valde vi därför att koppla på Customer Care till vårt kundvårdssystem, och det blev jättebra."
"Hanteringen nu är en bråkdel av vad det var tidigare och vår kundtjänstansvariga kan ägna sin tid åt viktigare saker än att skriva ut värdecheckar och posta dem", berättar Annika.
"Det tog bara någon timme att lära sig och sen har det rullat på utan problem", säger hon.
Genom att digitalisera hanteringen av kundkompensation har Leksands Knäckebröd eliminerat pappersspillet och kraftigt minskat den administrativa bördan. "Jag skulle aldrig kunna tänka mig att gå tillbaka till det vi hade förut", säger Annika Sund.
Digital hantering av kundkompensation krävde bara en bråkdel av tiden jämfört med det manuella systemet.
Det tog bara någon timme att lära sig det nya systemet, som sedan dess rullat på utan problem.
Övergången från fysiska värdecheckar till en digital lösning eliminerade onödigt papperskassation.
