Kund med varukorg i frukt- och gröntavdelningen
Kundreferens

Så har Ica ökat kundernas engagemang med Engage

Genom en utökad satsning på Clearons Engage-tjänst har Ica gett sina leverantörer nya sätt att synas och driva försäljning. Digital synlighet i sociala kanaler kombineras med mobila rabattkuponger som löses in direkt i butik.

Utmaningar

Ge leverantörer nya sätt att synas och kommunicera med kunder

Koppla digital synlighet till en konkret säljdrivande aktivitet

Ta emot och hantera alla typer av mobila rabattkuponger

Skapa engagemang bortom traditionell annonsering

Mål

Öka kundernas engagemang med Icas varumärke och leverantörer

Erbjuda leverantörer en säljdrivande digital kanal

Kombinera social synlighet med fysisk kuponginlösen i butik

Bredda samarbetet med Clearon till fler leverantörer

Strategi

360-gradersaktivering via Engage

"Vi såg det som var unikt i Clearons erbjudande – att kunna koppla på en säljdrivande aktivitet", säger Erik Blomström, affärsutvecklare på Ica. Genom Engage-tjänsten kan leverantörer synas digitalt och samtidigt driva konkreta köp via mobila kuponger.

Lösning

Illustration av händer som håller varsin mobiltelefon

Digital synlighet möter fysisk inlösen

"Ica har Sveriges största matkonto på Instagram – genom att synas där når du ut väldigt många", säger Erik. Genom Engage kombineras den digitala räckvidden med möjligheten att ladda ner och lösa in en mobil rabattkupong direkt i butik.

"Den digitala synligheten tillsammans med en kupong i hyllan är den optimala mixen", säger Sofia Schöldström, Head of KAM på Clearon.

Resultat

Erik Blomström, ICA
"Det har gått väldigt bra och våra leverantörer uppskattar att kunna synas tillsammans."
Erik Blomström, ICA

Ett år av väl mottaget samarbete

"Det har gått väldigt bra och våra leverantörer uppskattar att kunna synas tillsammans", säger Erik Blomström. "Våra leverantörer vill gärna testa nya sätt att driva försäljning och kommunikation." Sedan starten har fler leverantörer valt att testa Engage-tjänsten, och Ica kan nu ta emot alla typer av mobila rabattkuponger.

3 framgångsfaktorer

1
En kanal för hela kedjan

Engage kopplar samman digital synlighet i sociala medier med fysisk kuponginlösen i butik – en sömlös resa för kunden.

2
Sveriges största matkonto som plattform

Icas stora räckvidd på Instagram ger leverantörer exceptionell exponering för sina kampanjer.

3
Enkelt att ta emot alla kupongtyper

Genom samarbetet kan Ica nu hantera alla typer av mobila rabattkuponger, vilket gör det enklare för fler leverantörer att delta.

Fler kundreferenser

Kundreferens

När NJIE lät ett spel driva provköp i butik

Lyckohjul mot ett snöklätt bergslandskap
Kundreferens

Så tog Norrmejerier Norrland till resten av Sverige – och hela vägen till butik

Tupp på en gård i gryningen
Kundreferens

Ett partnerskap som sprider snällhet – på riktigt

Två påsar pepparkakskulor från Göteborgs Kex
Kundreferens

Lockar tusentals tävlande

Sensodyne tandkräm
Kundreferens

Godis som gör gott för fler än en hund

Två hundar springer på en grusväg
Kundreferens

Swisha lite snällhet, sprid glädje i jul

Två påsar pepparkakskulor från Göteborgs Kex
Kundreferens

Från papper till digitalt – ett lyft för knäckejättens kundvård

Sortiment av Leksands knäckebröd
Kundreferens

Digitala kuponger gav Klubb Felix nytt liv

Bord dukat med flera maträtter, sett ovanifrån
Kundreferens

Pepsi Max nådde över hälften i inlösen med digitala smakprov

Hamburgare och en flaska Pepsi Max
Kundreferens

Saltå Kvarn lyfte kundvården med digital kompensation

Saltå Kvarns produkter i en butikshylla
Kundreferens

Så mångdubblade Santa Maria sin kuponginlösen i närbutiker

Hand som håller upp ett kupongark
Kundreferens

När humor blev en del av Schysst Käks produktupplevelse

Två personer i gula Schysst Käk-tröjor
Kundreferens

Tidsbesparande och smidigt – så löste Arla Ko Eko höstkampanjen

Kvinna dricker mjölk bredvid ett paket Arla Ko Eko med tävlingserbjudande
Kundreferens

"Kuponger är en viktig service till våra kunder"

Hand som tar ett presentkort från ett ställ i butik
Kundreferens

Ehrmann hyllar Clearons smarta allt-i-ett-lösning för kuponger

Ehrmann High Protein Chocolate Mousse